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枣庄农商银行深化农村支付环境建设纪实

       金融支付“活水”流进千村万户

  五月的枣庄春风意暖,花海飘香,来枣庄市凫城镇张庄村农商行助农取款服务点办理取款业务的村民络绎不绝,农民正在喜领惠农补贴资金。该服务点管理员王广信介绍说“我的助农取款服务点服务范围覆盖了附近的十几个村,每天平均办理业务八九十笔,村民小额存取款、领取惠农补贴不用到十几公里的镇上,确实比以前方便多了。”

  成立以来,枣庄农商银行始终把农村支付环境建设作为提升农村金融服务水平的重要内容,不断完善工作机制,拓宽服务渠道,健全支付网络,实现了“村村都有POS机,家家用上银行卡,金融机具全覆盖”,建立了一条支农、惠农、便农的“支付绿色通道”。

  聚合力:推动支付环境建设

  为进一步增加农村地区金融基础设施数量,不断扩大支付网络覆盖面,持续改善银行卡等非现金支付工具受理环境,使广大农民充分享受现代金融发展成果,枣庄农商银行多次下发关于农村支付环境建设的指导意见、工作方案和实施细则,成立了由董事长任组长的领导小组,明确各业务部门和营业网点建设农村支付结算服务网络的职责分工,找准工作重点,合力推进实施。总行领导多次深入调研支付环境建设,从资金、政策上大力倾斜,并与供销社、烟草和盐务部门开展业务合作,利用其超市、便利店等服务渠道,依托掌上社区、微信银行和网上办贷等科技网络布放金融支付结算机具,有效扩大了服务面。

  为了提高各支行和营业网点推进农村支付环境建设的积极性,枣庄农商银行将还将农村支付环境建设纳入绩效考核,制定专项办法,开展了“深化农村支付环境建设,助力农村金融创新发展”、 “电子银行工本费返还”、“电子渠道手续费全免”、“精品悦购专项营销活动”、“春暖花开,彩金来活动”等业务竞赛活动,吸引客户积极使用电子银行产品,推动支付结算业务的拓展,提高了多方参与农村支付环境建设的积极性。

  送知识:增强现代金融意识

  近日,枣庄市薛城区周营镇铁佛土豆批发市场上人头攒动,交易火爆,这里生产的红皮土豆远销全国。除了交易繁忙的农民和客商外,还出现枣庄农商银行薛城支行的员工忙碌的身影。原来,为了方便农民土豆交易,薛城支行组织工作人员走进市场开展了支付结算知识宣传,现场发放宣传资料,为农民开立银行卡、手机银行和网上银行,手把手教他们使用电子银行产品,解答遇到的问题,还利用附近的助农取款点现场为客商收款,大大提高了土豆交易的效率。

  为建立支付结算业务宣传长效机制,枣庄农商银行从全行选拔了支付结算信息联络员、支付结算业务宣讲员专门组织推进支付结算业务宣传工作。通过在各营业网点张贴海报、设置宣传栏、散发业务材料,营业柜员在向客户讲解、推介,大堂经理现场解答等方式宣传支付结算业务产品。制作了支付结算业务、银行卡和各类电子银行业务介绍等宣传材料60余种,充分利用微信银行、电视、广播、报纸、网络等媒介扩大宣传面,普及了金融结算知识,增强客户非现金支付结算意识,引导使用电子化支付方式。根据人民银行规范标准制作了助农取款服务点标识,引导农村居民就近办理取款、转账、消费等业务。定期组织全员支付结算业务知识、业务操作技能和电子银行业务培训,多次开展农民自助终端管理员业务集中培训,上门对POS商户和助农取款服务点进行业务操作指导,提高了支付结算业务的服务技能。

  广覆盖:方便农民办理业务

  “农商行把助农取款点开到我们家门口,不仅能够存钱、取钱,还能刷卡买东西,还有手机银行、网上银行,随时可以转账付款,还没有手续费,真是既便利又实惠。”刚刚在冯卯镇岩马村村助农取款服务点取完库区移民补贴款的村民闫业柱的高兴地对记者说。

  目前,枣庄农商银行全部营业网点均开通大小额支付系统和农信银系统,大力安装自助设备、助农取款服务点,实现了网点全覆盖。积极宣传银行卡安全方便、功能强大、手续费最低等特点,优化银行卡用卡环境,提高了银行卡的知名度和使用率。已发行银行卡120万张。农村居民只要一卡在手,无论家门口存取款,还是购物消费,都非常方便快捷。全力向农村地区推广电子银行业务,印发了详细的《电子银行业务操作手册》,对各类产品免收工本费,营业柜员、客户经理和大堂服务人员上门讲解网上银行、手机银行使用方法,受到广泛欢迎。借助现代化的支付手段,广大农民朋友足不出户就可办理转账、查询和网上购物等业务。营业网点、支付系统、自助设备、取款服务点和电子银行产品形成了安全、便捷、广覆盖的支付结算服务网络。

  “枣庄农商银行以提高金融服务水平、促进地方经济发展为宗旨,多措并举推进农村支付环境建设,加大非现金支付工具推广使用,促进了现代化支付网络向农村地区延伸,把农商银行的金融支付服务送到了田间地头,送到了农民的炕头上,使广大农民群众享受到现代化金融支付服务。”枣庄农商银行副行长洪继承这样总结到。

  目前,枣庄农商银行累计安装自助设备226台,安装农民自助服务终端35台,安装POS机3650台,设立银行卡助农取款服务点1168个,已发展手机银行8.37万户,网银8.56万户,累计开立惠农“一本通”69万个,年发放代理惠农补贴36.7亿元,农民享受的了更便捷的金融支付服务。