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高安农商银行:做老百姓心目中高效安全的银行

  中国江西网(大江网)宜春讯 孟繁报道:2016年以来,高安农商银行成功阻截电信诈骗案15起,累计避免客户损失57.34万元,通过全面、系统的预防手段,用实际行动塑造老百姓心目中“高效安全”的银行品牌。
  
  修炼“内功”
  
  高度重视安全营运工作,形成“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,部门网点勤落实的工作格局。制定高安农商银行处置突发事件应急预案,明确事件处置流程和方式方法,充分发挥农商银行(农信系统)机制优势,提升员工对突发事件的快速响应和应急处理能力,确保面对突发事件及违法犯罪行为时,能够沉着冷静,妥当处置,有效遏制。
  
  面对近年来电信、网络诈骗频发的复杂形势,高安农商银行将提升员工责任意识、主动防范能力及应急处置能力放在突出位置,定期对员工进行安全防范教育、职业道德教育和法律制度教育。通过培训学习、管理提示、安全演练等形式,员工可以了解制度、熟悉规章、洞察秋毫、知晓利害、明确职责。
  
  化解“外力”
  
  积极构建防范案件的长效机制,着力解决制度覆盖不到位、制度衔接不到位、制度执行不到位的问题,全面查摆各业务条线风险点,找出流程设置和制度制定上的缺陷,探索整改问题的途径和方法。制定安全防范预案,完善技防设施、安全保卫、金库守卫等制度,对现金、重要空白凭证、客户存款、消防、物防、技防设施等勤于检查,加强金库、守押、中心机房等重点部位的安全管理。推进企业合规文化建设,既规范经营行为,又规范员工行为,提高遵纪守法、执行制度规程的自觉性。
  
  通过班子强有力的指导和督促,一线员工敏而细的排查与整改,不断提升风险防范能力,着力确保客户资金安全。为降低卡片盗刷风险,2015年以来累计为客户免费换发IC卡26.72万张。用制度化方式,加强对离行式网点及自助设备的巡察、巡检。严格执行实名开户、身份证联网核查等规章制度,增强识假、防假的业务水平,杜绝冒名开卡和冒名查询情况发生。
  
  “铸就”品牌
  
  要求柜面员工提升责任感,认真对待每一笔业务、每一位客户,履行主动提醒义务、担当主动宣讲责任,重点关注有异常行为的客户,及时了解情况,切实维护好网点和客户资金安全的同时,帮助客户提高防骗拒骗能力。
  
  采取下发管理提示、普及金融安全知识、加强柜面业务管理等多项举措,提高客户安全意识,强化柜面合规操作,提升全行防诈骗水平。通过电子显示屏、新闻媒体、电台广播等方式,发布安全用卡、网上购物等防诈骗知识,提高客户主动防范意识,从源头上堵截电信诈骗案件发生。充分利用农村信用社(农商银行)渠道和结算优势,风险发生后快速响应,采取抹账冲回、协助报警、冻结账户等措施,最大限度减少客户风险。
  
  4月23日,中央电视台17点《新闻直播间》栏目,以《老人汇款险上当,银行人员破骗局》为题,报道高安农商银行龙潭支行4月15日成功堵截电信诈骗避免客户损失事件,对高安农商银行员工主动识破骗局、机智处理事件进行全程报道,为高安农商银行高效安全运营、维护客户资金安全行为点赞。
  
  做“老百姓心目中高效安全的银行”!这是高安农商银行的发展目标,是在改革发展过程中一直坚守的执念!务实的工作得到肯定,该行连续荣获高安市社会治安综合治理先进单位,宜春市2013年度全市内保单位集体三等功、宜春市2014年度内保单位先进保卫集体等荣誉。