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福建省联社出台了《“简易贷”业务管理办法》 提高服务效率

近日,福建省联社出台了《“简易贷”业务管理办法》,破解小额贷款手续繁杂问题,进一步提高贷款服务效率,促进贷款服务便民化、普惠化。

“简易贷”对30万元及以下小额贷款,在客户材料、内部流程规范、贷后管理、档案管理等方面作了13项简化。比如,在客户材料方面,对借款人收入证明、用途证明提供不作硬性要求;二次申贷时提供身份证明时只需指纹确认即可;借款申请书、授权查询书、面谈记录“三表”合一。内部流程规范方面,客户信用等级有效期延长到3年;审批环节最简只需“调查岗—审查审批岗”两个节点;合同相关要素由系统自动填充并直接打印。贷后管理方面,对本金及利息逾期或存在问题的贷款进行重点检查,其他贷款系统不再生成贷后检查任务;30万元以下的贷款风险分类由系统自动批量清分,无需手工操作。档案管理方面,以电子档案为主、纸质档案为辅,除了具有法律效力的抵质押权证原件、法律文书、证明类资料等要留存纸质档案,其他信贷资料以信贷电子档案为准,可不必留存纸质档案。

“小额、流动、分散”是农信社信贷投放的鲜明特点,福建省农信系统拥有121万户个人贷款客户,其中30万元以下小额信贷占比达70%以上,客户经理人均管户约300户,部分地区人均管户数高达650户。客户经理工作普遍存在“三多一少”问题(即人均管理客户数量多、日常案头工作多、规章制度束缚多、走出去营销时间少)。此次推出的“简易贷”产品解决了基层行社的迫切需求,单笔贷款从申请到发放,最短可在30分钟内办结。按当前工作量测算,预计可减轻客户经理50%以上案头工作量,将极大地促进客户经理腾出更多时间“走出去”主动营销。

下一步,福建省联社将结合“网易贷”项目建设,让简易贷产品插上“互联网”的翅膀,推行“人工+系统自动审批”相结合,以线上线下互动,进一步提高小额信贷办理效率,提升客户体验,减轻客户经理工作量,进一步巩固农信社“便捷、快速、灵活”的优势。(福建省联社业务指导部  黄珠中  陈小平)