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邵阳农商银行:“四措”并举 力促存款增长

邵阳农商银行为确保存款余额稳步增长,业务规模良性扩张,“四措”并举,全力提存。截至10月上旬,该行各项存款余额达84.06亿元,较年初净增11.05万元,提前完成全年存款任务,其中对公存款余额较年初上升4个亿。
上率下行,全员营销。为实现存款稳步增长该行树立以客户为中心的营销观念,将资金组织摆在各项工作的重中之重。带领员工利用休息休假时间走社区、进市场开展“扫街行动”,上门了解客户需求,调查客户对存款工具的选择、存款期限的确定和存款回报的期盼,宣传业务品种,为客户提供实惠、划算的金融服务,消除客户的顾虑,赢得客户的信赖。
加强维护,巩固存量。该行一直树立客户是业务发展的第一资源的信念,将客户维护工作视为巩固存款的基石,在日常工作中悉心留意客户资金流向,尤其是大户、大客资金动向,及时反馈信息,采取通过与客户直接沟通思想、交流感情和上门回访等方式稳定存量存款,坚定存量存款客户续存的信念。如宝中支行一财政户头,因政策原因将5000万元的资金划出,得知此项资金动态后,支行行长带领客户经理积极行动,通过半个月的回访、沟通和交流,成功将资金划回支行。
严明纪律,提升服务。为提高行业竞争的软实力,该行从严明劳动纪律、提升服务水平入手,既注重员工的专业技能培训,也重视服务礼仪的督导。将“服务增值、服务创效”的服务理念,落实到每个员工的实际行动中。在日常柜台工作中,要求临柜人员养成了“多看人一眼,多说一句话”的习惯,主动与顾客打招呼,准确了解客户意图,例行告知义务,不厌其烦地解答客户的疑问,宣传相关储蓄政策,适时做好柜面营销工作,认真扮演好既是代表者,又是服务者,同时还是解惑者的三重角色。
强化考核,奖罚兑现。年初,该行即立足行情制定了员工内部考核办法,根据全年各项任务指标,要求各支行按岗位逐月分配到个人,并与绩效工资挂钩,按季考核,季末兑现。做到凭工作实绩拿工资,增强员工工作责任感、竟争意识和忧患意识。为充分调动员工的积极性,支行还开展了四季度存款业务竞赛活动,对完成任务的员工,以揽存金额的一定比例进行奖励,大大鼓舞了员工的士气。