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“军功章有你的一半”江苏泗阳农商银行工会服务企业纪实

  日前,金融时报记者来到江苏泗阳农商银行工会,映入眼帘的是“职工之家”四个大字。该行“荣誉榜”前,摆放着奖牌、奖匾、奖杯,2017年,该行获“全国三八红旗集体”“中国服务小微企业十佳农商行”“省级职工示范书屋”等荣誉。对此,该行董事长朱彩涛说:“军功章有工会一半功劳。”

  坚持文化引领

  沿着该行“职工之家”长廊前行,便看到了一排排乒乓球桌、围棋桌,职工健身房、练功房等。该行安保部副总经理胡恒权是老员工,他告诉金融时报记者,泗阳农商行“职工之家”过去是两间小房子,现今拥有近千平方米办公区,设备齐全、功能完善,能有今天的规模,都是工会辛勤努力的结果。

  该行工会主席周明生说:“提升职工工作生活环境,为职工创造一个温馨美丽的"家"是工会义不容辞的责任。我们成立了职工委员会,创办"职工之家",专门为职工开辟了休息室、健身房、图书室、浴室、茶吧、书吧、餐厅等,每年为职工免费体检一次;还开展丰富的职工文体生活,如送爱心、爬山、游泳、乒乓球、拓展训练、庄园采摘、棋牌活动等,让员工在温暖的情怀中,享受幸福与美丽。”

  在泗阳农商行,“职工书屋”布置得典雅时尚,有近万册藏书。每逢休息日员工可凭员工卡来此学习充电。每月第二个周五,读书会的书友齐聚在此,交流心得。他们还组织开展名家讲坛、诗朗诵等,满足职工精神文化需求。

  该行定期评寻五好”女职工、“三八”红旗集体、红旗手、“五好”家庭;认真开展“展巾帼风采、扬农商银行风貌,做合规员工”活动;经常开展“岗位比拼·争当工匠”“五四演讲”“十·一征文”活动,涌现出一批省级技能能手和先进典型。以沈春梅、戴月洁、张敬静为代表的员工,曾先后代表市金融系统代表队,在全省农村商业银行第三届业务技能比赛获得二等奖、在江苏省第四届银行业金融机构现金服务安全知识与技能竞赛决赛中获三等奖、在江苏金融系统银行证券保险综合业务技能竞赛获第四名。

  该行每年举办一届“职工运动会”。各支行网点积极抓好“五斜建设,员工工作生活环境温馨宜人。每年该行工会统筹,员工自编、自导、自演春晚,全行员工和亲属近千人济济一堂,其乐融融。

  打造“形象工程”

  银行的对外形象是银行竞争的生命线。星级网点创建是银行提升竞争力的真实写照,每当一个网点需要创建时,总会看到工会员工忙碌的身影。该行营业部主任束明岭介绍:“2017年确定营业部为省级"五星"级网点创建单位后,工会就明确一名副主席全程参与创建工作,与多部门密切配合,跟进施工单位一起多措并举抢抓进度,按照施工标准对质量,按照功能区分布定位置。而当"五星"级网点验收批复合格时,大家发现这位副主席瘦了许多。”

  走进营业部,功能分区清晰,八大区域有效划分,客户进入银行,便可瞬间明白要到达的区域位置。大厅内的各种展板、手册、折页、电子显示屏、公众教育区等多种设施,为顾客带来了“金融知识就在身边”的透明化体验。

  各种服务细节也体现着对客户的重视,便民设施就有擦鞋机、碎纸机、计算器、验钞机、老花镜、手机充电站、服务呼叫器、自动饮水机等20多种。在电子银行服务区,台式电脑、智能手机银行、万能充电加油站、WiFi全覆盖急速网络,把金融的智能化体现得淋漓尽致。

  他们注重对员工优质服务意识的教育和引导,不断加强员工文明规范服务和业务知识与技能的培训。目前,该行所有网点都已具备星级网点的硬件和服务项目,正全力向更高目标前行。

  “点滴关爱”暖人心

  退休老员工李士忠已经99岁高龄,他清楚记得多年来历届领导对退休员工的关爱。合规部的张珑也不会忘记,生病时是领导多途径为自己解决难题,是工会领导到病床前慰问和鼓励,给予他战胜病魔重新走上工作岗位的勇气。徐营村的困难户更不会忘记,贫困家庭有了今天的新变化,也是泗阳农商行工会做了坚强后盾,支持、慰问、帮助从未停止,这才有了他们今天的小康之路。